AVIS DES VOYAGEURS ALTIPLANO

Aeromexico trés bien ainsi que les transferts.
Location de voiture Ok problème avec la gestion du retour de la voiture. Hertz prétendait que la voiture n’avait pas été rendu...
Hébergements avec Confort très variable mais OK, des trés belles visites.
Correspondant local Très attentive et agréable
 

Vols : Air Canada et United Airlines. Tout était parfait.
Transfert : Impeccable et location de voiture sans problème.
Visites : Dans l’ensemble, excellentes suggestions.
Hébergements : Dans l’ensemble, très contents des hôtels, accueil rapide grâce aux vouchers, toujours les chambres prévues. Toujours bien situés.
Contant sur place : Très disponible, sympathique , soucieux de notre confort, à l’écoute. Merci à Claudia et François pour son magnifique carnet de route.
Rythme parfait pour nous, peut être prévoir moins de temps à Merida où finalement il n’y a pas grand chose à voir. Très heureux d’avoir dormi à Rio Lagartos, paisible village de pêcheur, un vrai plus dans notre voyage. Tulum excessivement cher et artificiel! Ne pas y prévoir trop de temps. Magnifique découverte

Voiture : facile et rapide, la voiture était prête et une fois signés les papiers on est parti direct.(pas comme à cuba lors de notre dernier voyage où on avait perdu une demi journée)je vous rassure pas avec votre agence.
Les descriptions étaient bien et le carnet de route utile, mais ce qui semble simple sur le papier ne l ai pas forcément sur place, et sur la mauvaise route de las Nubes nous n'étions pas vraiment sûr d arriver sans casse avec la voiture que l on avait. Mais ouf on y a mis le temps mais on est arrivé sans crevaison.
Les Hôtels : parfaits pour la catégorie choisie à l excéption de celui de Palenque *la Aldea*où le personnel n est pas accueillant du tout et les autres clients on même dit *exécrable*, les écolodges étaient un dépaysement super sympa, et surtout à cette époque on s'est retrouvé souvent seul au restaurant ou en excursion. Les autres Hôtels bien localiser.

Les petits-déjeuners étaient bien , et la nourriture vraiment bonne, un ou deux buffets supplémentaires nous auraient fait plaisir, cela laisserai plus de liberté pour les quantités que les plats servis sur assiette.

Enchantés d'avoir découvert un pays aussi coloré et conquis par la beauté du chiapas et de ces gens souriants et accueillants, nous qui partions avec une certaine appréhension sur l insécurité.

Les excursions et  visites : Génial...à condition d'y aller très tôt, comme recommandé
Les hôtels étaient en général bon à très bon sauf un: celui de Tehuantepec
le  correspondant local est adorable
Rythme soutenu mais agréable, temps de route parfois plus longs qu'annoncés
Pour une première expérience avec Altiplano Voyage, plutôt réussi

Nous voici de retour du Mexique !
Tout c'est bien passé, votre tour était parfaitement bien organisé pour nous, sans trop de vieilles pierres - juste ce qu'il faut, et beaucoup de belles découvertes.
Pour les hotels nous avons apprécié les petites structures. La seule remarque concerne Bacalar, Rancho Encontado, les cases ne disposaient pas de climatisation et il faisait très très chaud, de plus elles sont situées en bordure de route donc très bruyantes.
Nous avons pu disposer (contre supplément et pour la première nuit) d'une chambre dans la partie en dur qui est mieux située et beaucoup plus agréable.


Merci pour tout Hélène et à bientôt.

Vols : nombreux retards (Altiplano n'y est pour rien..)
Hôtels : Bien dans l'ensemble, cependant celui de Mexico (Plaza Florencia) est loin du centre historique et entretien des ""rabatteurs"" qui tentent de fourguer aux touristes des excursions ""bidon"" dans le hall même de l'hôtel, en plein accord avec la direction. Correspondants - réservations : ont bien fonctionné
Pays attachant, l'organisation mise en place s'est révélée efficace.
Visite des sites avant tout, découverte des villes coloniales dans une moindre mesure

Bonne prestation d'ensemble, à l'exception du choix de l'hôtel à Mexico.

Nous ne garderons que de très bons souvenirs .l'organisation était parfaite .seulement 2 petits problèmes vite résolus par vos correspondants ..J'ai même tenu a remercier CLAUDIA lors du passage de la frontière au Mexique .Ce voyage correspondait parfaitement a ce que nous avions demandé .Bravo HELENE pour tous les beaux moments que vous nous avez fait partager
la visite des sites en général,le rio dulce,el fuego qui nous a souhaité la bienvenue en soufflant de magnifiques gerbes de feux en soirée ,randonnée du Rostro Maya et retour en autobus local (le top malgré les grognements de GISELE ).
La nuit à totonicapan nous a permis d'apprécier la gentillesse et les talents de ces gens simples . San Christobal Palenque route la galère mais cite Maya de Tonina avec guide exceptionnel et cascades d,Agua Azul a la tombée de la nuit pour nous faire oublier cette galère .Les Cenotes de Cuzama magnifiques avec en plus tout le folklore pour s'y rendre c'est inoubliable .Tulum la barrière de corail et tous ces poissons multicolores . J'en oublie sans doute !!!!

Les hôtels :
guatemala hotel Uxlabil pas de bateau pour le retour :Claudia nous a résolu le problème en 30mn
Transfert Panajachel Tuxtla san Christobal : le chauffeur avait pour mission de nous poser a l'hôtel Csa Vieja nous avons pris contact avec l'agence locale. Une voiture nous à conduit a Tuxtla récupérer la voiture de location .Après 2 h de tractations nous avons récupéré le véhicule a 30 km de l'aéroport sur un parking de l'autoroute, et pour l'anecdote ,nous avons fait le tour du véhicule avec les lampes de nos téléphones pour noter les défauts .très bon véhicule mais pas mal de rayures .Heureusement le chauffeur était bon et l'on a rendu le véhicule dans le même état que l'on nous l'avais prêté!

Si je connais des personnes qui souhaitent se rendre en Amérique centrale je me ferais un plaisir de donner vos coordonnées

Excursions correspondent parfaitement à nos attentes.
Très bon voyage au Mexique et à Cuba.

Location voiture : voiture conforme à l'attendu, peu d'attente au départ au retour, transfert navette entre terminal et loueur quasi immédiat. Pas de problème avec la voiture.

3 guides:
- Chichen Itza: très bon guide, intéressant, parlant très bien français.
- Uxmal: un peu énervant au départ car le guide a retardé d'une 1/2 heure le RV au dernier moment, apparemment c'était pour réceptionner une autre famille française qui a fait les quelques premières minutes de la visite avec nous, puis le guide les a confiés à une autre personne. Il parlait un peu moins bien français que le 1er, mais très correct néanmoins, un peu moins intéressant que le 1er aussi.
- Téotihuacan : chauffeur/voiture très bien. Guide très intéressante, très bon français. Pas seulement orienté sur le site, nous a donné des informations sur la vie au Mexique.
- remarque : dans aucun des cas, le guide était celui dont le nom figurait sur le voucher."
Les hôtels : 
-Puerto Morelos, Posada el Moro: chambres/sdb bien, avec clim, wifi dans chambre (parfois faible), pas de parking mais on peut se garer dans la rue. Petite piscine sympa. Peu de personnes parlant anglais - et encore, pas bien - accueil à la réception pas efficace. A notre départ, ils ne savaient pas s'ils devaient être payés par nous ou par l'agence locale! Petit déjeuner un peu trop léger, possibilité de commander en supplément. Pas de souci pour laisser en garde notre valide pendant le road trip.
-Holbox dream: hotel agréable, plutôt luxueux, accès direct à plage privée avec transats et serviettes, chambres agréables, petit déjeuner buffet correct (pas de fruits), wifi disponible dans les chambres mais pas toujours bon. Climatisation. Bon anglais.
Dans le descriptif donné par l'agence, en plus du prix du ferry, il serait intéressant de donner le prix du vélo taxi pour rejoindre l'hotel (30 pesos, peut prendre 4 personnes et bagages).
-Rio Lagartos, Punto Punta : chambres bien, très bon wifi, climatisation, pas de coffre fort, débit d'eau faible, petit déjeuner correct, parking possible dans la rue devant ou à l'intérieur de l'hotel. Peu d'anglais parlé.
-Hotel Chichen Itza: chambres très bien, climatisation, bon petit déjeuner, belle piscine, wifi très mauvais (chambres et parties communes), parking disponible.
-Mérida, casa del Balam: chambres très bien, climatisation, piscine agréable, il ne faut pas oublier de réclamer les oeufs dans le petit dej américain, ils ne viennent pas tout seuls ! wifi dans les chambres de qualité variable. Parking gardé à 20 mètres, très pratique. Il pourrait être intéressant de mentionner sur le voucher où il faut aller se garer, car quand on arrive et qu'on ne sait pas, on stationne en pleine rue le temps de faire le check-in, ce n'est pas confortable.
-Uxmal, resort maya: chambres très bien, climatisation, piscine agréable, serviettes disponibles, parking, très bon wifi, petit déjeuner correct (oeufs ou pancakes, mais pas de pain !). En revanche leur restaurant est mauvais.Dommage car il n'y a pas grand choix tout autour.
-Tulum, HIP: chambres très bien dans bungalows, pas de climatisation mais ventilateur, accès direct à plage privée, transats et serviettes. Pas de wifi dans les chambres, en théorie disponible sur la plage et au restaurant mais souvent absent. Petit déjeuner très bien. En revanche, restaurant cher, carte prétentieuse mais cuisine pas bonne, cocktails affreux. On ne va pas garer sa voiture soi-même, on donne les clefs et le personnel s'en charge. Pas agréable de ne pas récupérer ses clefs.
-Mexico, Plaza Florencia: chambres très bien, petit déjeuner buffet copieux et avec choix, excellent wifi dans les chambres. C'est le seul hotel de notre voyage qui ne met pas d'eau disponible gratuitement dans les chambres : il y a bien 2 grandes bouteilles de 1,5l par chambre, mais payantes, 38 pesos chaque, alors qu'elle vaut 13 pesos dans la rue: un peu radin compte tenu du standing de l'hotel. Possibilité de réserver un ""taxi"" pour aller à l'aéroport (ou ailleurs probablement), ce n'est pas un taxi officiel mais nous n'avons pas eu de problème (350 pesos pour une grande voiture 4 personnes/5 bagages, le coût d'un taxi taille normale semblant être 200 pesos selon le GdR).

Je continue de me demander si pour notre profil familial, il n'eut pas mieux valu un hotel dans le centre historique plutôt que dans la zona rosa ? Certes il y avait de la vie nocturne autour, mais nous n'étions pas à la recherche de boites de nuit... D'ailleurs il y en a une juste à côté de l'hotel, et un soir c'était très bruyant."
A part les guides, pas de contact local.
Bon rythme, mais l'itinéraire avait été conçu par mes soins.

"Prestation tout à fait conforme au cahier des charges, hotels bien choisis.
Il pourrait être intéressant de fournir des suggestions de restaurants autour des hotels.

Très content de notre sejour sauf premiere nuit a cancun : Caribe Hotel à Cancun très mauvais état ; pas d'eau chaude
Rythme et organisation ok : si il aurait fait calakmul prevoir 2 nuits a Puerta Calakmul.
Nous sommes très content du pays et des bons conseils d Helene