AVIS DES VOYAGEURS ALTIPLANO

Un beau voyage que nous recommandons.
Quelques remarques à noter :
Au vu de l annulation de nos billets d’avion pour le vol Heathrow Colombo et du manque de prise en charge nous ne sommes pas satisfaits avec cette comapgnie (Srilankan Airlines). Les vols retour ont été corrects. La compagnie Etihad est sur le plan du confort supérieur à Sri Lanka.
Très bon chauffeur, nous nous sommes sentis en sécurité. Voiture confortable.
Excellent guide. Rien à redire sur le choix des sites. Un peu plus d activités auraient été souhaitable.
Les hébergements très bien dans l ensemble. Parfois un peu isolé vu les arrivées en milieu d après midi.
Repas de midi toujours très bien choisis par notre guide. Dans certains hôtels, la nourriture pouvait être un peu fade et/ou trop européenne Rythme du voyage un peu trop léger.

Vols, transferts, visites-excursions, hébergements tous trés bien et excellent.
Nous avons adoré ce voyage à Bali ! On le referait sans rien changer.

La compagnie était Lufthansa, les vols internationaux étaient à l’heure. Les vols internes avec Aerolineas Argentinas ont changé d’horaire et même de numéro de vol.
Les horaires étaient respectés, les chauffeurs étaient bien. Le chauffeur à Buenos Aires n’était visiblement pas au courant du changement d’horaire et nous a attendus 2 heures à l’aéroport. Si le changement d’horaire avait été dans l’autre sens (départ 2 heures plus tôt au lieu de 2 heures plus tard), c’est nous qui aurions dû attendre sur place. Il faudrait veiller à une meilleure communication à ce niveau, car il était paniqué, il a alerté l’hôtel, le contact sur place (Natalia).
Tout était bien avec la location de voiture. Facile à prendre et à rendre, voitures en bon état.







Les visites étaient bien, tout particulièrement la navigation Marpatag. Repas très bon , cabine premium très agréable et vues spectaculaires. Le dîner show à Buenos Aires était très bien aussi, une belle découverte.
Comme nous avions une voiture, les transferts pour les excursions (canal Beagle et Marpatag) étaient inutiles, nous aurions pu nous déplacer par nous-mêmes, surtout qu’il est facile de se parquer au port.





 
Hôtels très confortables, calmes et bien situés. Ils parlent bien l’anglais à l’accueil, un atout pour nous qui ne parlons pas espagnol. Un coup de cœur pour l’hôtel à Ushuaia.
 
Natalia nous a contactés dès notre arrivée en Argentine. Nous lui avons demandé de nous confirmer les changements de vol, ce qu’elle a fait très rapidement.
 
Le rythme du voyage était bien, nous avons pu voir beaucoup de choses sans devoir changer d’hôtel trop souvent. Nous aurions juste apprécié de savoir que certaines visites trouvées sur internet (Balconies à El Calafate et la forêt pétrifiée à Leona) sont des visites uniquement privées, il est impossible de les faire soi-même en individuel. Les visites sont sur des terrains privés qui n’acceptent que les tours organisés. Nous aurions pu ainsi mieux adapter nos journées et passer un jour de plus à El Chalten, qui offre des paysages et des promenades à couper le souffle.
 
Très beau voyage, bien organisé.


 

Air France n'a pas respecté les horaires à l'aller. Nous avons eu peur de rater notre correspondance de Paris à Cuba. Ce qui nous a un peu fâché surtout en ayant des enfants. Cependant, les repas, le confort sont corrects.
Les transferts à Cuba étaient parfaits et les gens très gentils. Ils nous ont amenés au bon endroit, tout en respectant les horaires.
Notre chauffeur, Jiovani (dit Chino), a été génial! Un vrai gentleman, souriant, gentil. Il a été doux dans sa conduite, attentif à notre famille, respect des horaires et des lieux. Il a fait de beaux efforts pour parler en espagnol à des non-hispanophones. Il nous appris beaucoup de chose sur Cuba. La voiture a été confortable,
- Excursion à la Havane, avec guide francophone (Eduardo): très intéressant, complet dans les explications et les monuments très beaux. - l'excursion à cheval à Vinales fut plutôt épic. Le paysage en vaut la peine, mais pas très confortable. Il serait préférable de préciser à l'avance de mettre des pantalons et des bonnes chaussures. Les selles sont dures et la terre salit. - Visite de la ferme des crocodiles : un attrape touriste, rien à voir et cher pour ce que c'est. - La plage de Playa Larga n'a pas été la plus belle et représentative des Caraïbes. L'eau n'a pas été bleue comme imaginée. Nous avons heureusement eu la chance d'aller à "Punta Perdix". Une plage privée all inclusive où l'eau était bleue claire. Nous y avons fait du snorkeling. - La ville de Trinidad était vraiment chouette, vive et colorée. L'idée du bar "El Rintintin" est géniale et le coucher de soleil est incroyable. De plus, nous avons découvert la plage d'Ancon, qui a fait effet carte postale. - L'excursion en voiture américaine à la Havane est plutôt touristique mais malgré tout intéressante. Elle fait sortir de la vieille ville de la Havane et amène dans des endroits qu'on aurait pas forcément idée de visiter.








Les casas de vraies petites maisons. C'était propre, lumineux, accueillant. Les gens sur place sont souriants, accueillants, professionnels, aux petits soins. Les repas sont copieux. Le confort est correct. C'était une vraie surprise positive =) A conseiller!
Les contacts sur place Eduardo et Anna sont vraiment gentils, leur aide est précieuse. Ils sont très professionnels et à l'écoute du client.
Nous n'avons manqué de rien. La seule déception est de ne pas avoir eu la chance d'avoir une plage bleue et sans algue à Playa Larga. A noté que nous sommes tombés, malheureusement, pendant une période de vent ce qui amène que la rivière se déverse sur la plage.
J'ai eu comme contact Lesly, agence de Carouge, qui a été au top, réactive, attentive à nos besoins et nous a concocté un planning adapté à notre famille. Les gens et les casas à Cuba ont été bien choisies. Nous gardons en tête plein de souvenirs inoubliables.








 

Vols Parfait, sans aucun probleme - Air France est meilleur que KLM. Transferts Parfait, sans aucun probleme.
Deux locations de voiture - Mitta a aéroport Puerto Montt pas aimable et n’écoute pas clients plus voiture totalement inappropriée. Mais grace a votre agent sur place, cela a ete rectifie le lendemain. Je pense quand meme qu’ils doivent mieux traiter leur clientele des le depart.








Excellent. Un seul point - les excursions a Atacama auraient du être organisées pour donner le temps de s’acclimater a l’altitude en faisant les excursions a San Pedro d’abord (par ex le Salar d’Atacama aurait pu etre le premier jour et non le deuxieme). En organisant l’excursion a Mimica et Muniques le premier jour, nous sommes passées de 0 a 4300m en moins de 24hrs et en consequence de quoi, plusieurs d’entre nous ont souffert maux de tête et vertiges severes.
Hébergement : Très bon - personnellement aucun probleme si ce n’est l’hôtel de Puerto Natales - ils sont tres sympas, c’est très propres mais les chambres sont absolument minuscules! Une mention spéciale pour le charme de l’hôtel Sizigia a Castro. Deux suggestions - il faudrait penser a s’assurer que certains hotels ont la possibilité de laver le linge car tres peu le font et c’est/c’etait un probleme pour un voyage si long. Autre suggestion - l’hôtel del Paine etait tres bien (sauf qu’ils ne proposent pas de lessive) mais un peu loin car il faut compter une heure de route pour rejoindre les endroits interessants du parc. Si le budget le permet, il vaut mieux etre loge dans le parc pour gagner du temps.
Correspondant local : Excellent - proactive pour prendre contact et donner telephone, pour faire les check-in et pour repondre aux problemes.
Voyage Excellent (mais voir suggestion pour Atacama), je recommanderai Altiplano a tous - bravo pour nous avoir organise ce beau voyage.
 








 

J'ai comparé les offres de différentes agences (Chili, Paris, Londres) sur internet, et je suis tombée par hasard sur Altiplano à Carouge.
Nous avons pris RV et nous avons été très impréssionnées par les connaissances et propositions de Mariana et nous avons donc décidé de partir avec Altiplano.
Tous les vols étaient réservés correctement(y compris ceux au Brésil), et sont partis comme prévus. 
La location de voiture à Puerto Natales se passa très bien. La location de voiture à Puerto Montt s'est moins bien passée. Nous sommes arrivées le soir et on nous a donné une voiture type pickup, mais sans bâche pour recouvrir nos valises, alors qu'il pleuvait des cordes. La dame de l'agence ( fort désagréable) nous a dit que c'était le seul véhicule disponible et qu'il n'y avait pas d'autre solution. Nous sommes donc parties avec cette voiture à Puerto Varas et nous avons contacté les correspondantes locales qui ont pu résoudre le problème. Le lendemain matin on nous a livré un autre véhicule directement à l'hôtel et la suite de notre séjour à Chiloé s'est bien passée. Merci pour l'intervention si efficace!
Aucune de nous 4 n'avait jamais été au Chili ni en Amérique du Sud. Nous avions une liste (assez ambitieuse) d'endroits que nous voulions visiter et Mariana nous a proposé un programme bien équilibré qui nous a plu d'emblée. Nous avions juste demandé à rajouter une excursion par bâteau vers les glaciers Serrano et Balmaceda (assez spectaculaire) et une journée à Isla Negra et au Parc Tricao (magnifique). Les visites à Atacama furent exceptionnelles. Notre guide Christian était un grand expert en géologie. Il est autodidacte francophone, ce qui est très impressionnant, (mais par moments un tout petit peu difficile à suivre and ses explications). Notre dernier coucher du soleil dans le désert ( Valle de la Luna) fut raccourci par un sérieux orage avec éclairs, pluie et grêle! Je cite mes amis chiliens: "il y a des couchers de soleil tous les soirs, mais la pluie dans le désert est un miracle!"
Nous avons été très satisfaites des hôtels proposés. Les deux qui m'ont plu le mieux sont (1) l'hôtel à Paine à l'entrée du Parc Torres del Paine (situation et vue exceptionnelle) (2) l'hôtel à Castro - la situation de ce palafito rénové est magnifique, et le personnel et le propriétaire sont exceptionnellement accueillants.
Vos correspondants locaux au Chili sont absolument superbes. Nous avons eu très peu de soucis lors de notre voyage, et elles ont résolu toutes nos questions avec une grande efficacité (dont les quelques difficultés que nous avions pour le online check-in avec les vols internes, et la location de voiture à Puerto Montt).
 
Notre voyage au Chili a été une très belle aventure grâce à l'organisation impeccable d'Altiplano. Le rythme du voyage nous a convenu parfaitement - entre vols, hôtels, transferts et locations de voitures organisés par l'agence et la liberté de choix de visiter ce que nous avions envie de faire sur place. Nous avons pu apprécier la grande diversité de ce pays - de la Patagonie au sud jusqu'au désert d'Atacama - en 18 jours. Une magnifique expérience!

Vols avec Edelweiss Économie Max, confort et service impeccable. Retard de 2 heures au départ, retard 1 heure au retour. Transfert Confort correct, horaires OK.
Minibus spacieux, mais un peu vieillot, le chauffeur Daniel sympathique et souriant. Nous avons dû lui demander d'enlever les films noirs sur les vitres, car on ne voyait pas dehors !!
Beaucoup de plaisir avec Ana Elena, guide compétente et toujours de bonne humeur. Excursions bien choisies et intéressantes. Excursion à Topes de Collantes avec guide Yuri, grand imitateur de cris d'oiseaux !!







Casas: La Havane: 8 sur 10,situation et ambiance dans la rue top. Vinales: 9 sur 10, cadre magnifique. Playa Larga: 7 sur 10, une des chambres était minuscule. Cienfuegos: 7 sur 10, endroit un peu sombre, pas de fenêtres dans les chambres, une des chambres minuscule. Trinidad: 6 sur 10, bon confort, mais tenanciers peu sympas. Nous n'avons presque pas eu d'électricité pendant 2 jours et ils n'ont pas actionné la génératrice sous prétexte de manquer d'essence. De plus ils facturaient les boissons à des prix suisses !! Santa Clara 8 sur 10. Très bel endroit, tenanciers très sympas. Repas du soir excellent. Varadero: Hôtel et chambres superbes, accueil sympa. Merci pour le conseil!!





 
Dans toutes les casas la nourriture était excellente. Bravo!! Le voyage était bien rythmé, avec quelques plages de repos bienvenues. L'organisation était très bien et professionnelle. Pour le change nous pensons qu'il serait préférable de se munir de dollars américains que d'euros. C'est vraiment la monnaie la plus convoitée à Cuba!!
 
Notre voyage fût une réussite et très apprécié de tous. Magnifiques paysage et habitants tout sourire et touchants. Nous avons fait le plein de belles émotions.


 
 

Aeromexico trés bien ainsi que les transferts.
Location de voiture Ok problème avec la gestion du retour de la voiture. Hertz prétendait que la voiture n’avait pas été rendu...
Hébergements avec Confort très variable mais OK, des trés belles visites.
Correspondant local Très attentive et agréable
 

Iberia, ok mais famille dispercée dans l'avion. Transfert deux retards >30 min (pour aeroport Calafate et bateau Buenos A.) mais sinon parfait, chauffeurs très bien (safe driving).
Visites très bien. Hébergements très bien, surtout à Buenos Aires. Correspondant local très bien, aussi pour l'urgence (Argentine) en raison des retards des chauffeurs.
Vacances inoubliables, aussi grace a Altiplano

Les vols sont trés bien passés ainsi que les transferts. Notre chauffeur/gudie francophone Chamila parle très bien français, il est attentif et attentionné, tout en discrétion. Sa conduite a été très agréable.
Visite intéressantes et bien commentées par Chamila. Le jardin botanique et celui des épices nous ont semblées moins intéressantes.
Très bon choix d'hôtels, calmes, confortables et accueil chaleureux. Un petit bémol sur l'hôtel à Nilaveli, chambre assez petite et accueil moins agréable.
Le prestataire local était Top! Présent et réactif, nous a trouvé des solutions à toutes nos demandes.
Tout à très bien été. Nous aurions aimé rester un peu plus longtemps à certains endroits pour profiter des piscines par exemple mais dans l'ensemble tout a été bien pensé (par exemple les trajets en train, les visites en fin de voyage après la "pause plage", la variété des visites).
Un voyage magnifique !