AVIS ET TÉMOIGNAGES DES VOYAGEURS ALTIPLANO

De retour de voyage? Chez Altiplano Voyage, nos spécialistes prennent le temps d’écouter votre expérience. Cela contribue à l’accompagnement avant, pendant et après votre voyage sur-mesure.
Vos retours, qu’ils soient bons ou mauvais, sont essentiels à l’amélioration continue de nos services. Et comme ils intéressent aussi tous les autres voyageurs, nous tenons à les partager au plus grand nombre.
C’est ça l’esprit Altiplano Voyage !!

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note moyenne : (35 Avis)
  • 15/03/2018 Marcel et Anne-Marie // Chili

    Nous sommes entièrement satisfaits de notre voyage. tout a été confirme à nos attentes. notre contact d'urgence sur place s'est montré très empressé la seule fois où nous en avons eu besoin.
    Merci pour ce voyage bien pensé et bien organisé!

  • 10/03/2018 Pierre André et Lidia // Chili

     

    Notre voyage fut un petit marathon en raison de notre choix de visiter les 3 régions du Chili mais tout s’est finalement bien passé.
    Nous avons parcouru pas loin de 2000 km en voiture, mais grâce à votre choix de véhicules mon épouse n’a pas eu de problèmes pour son dos.
    Nous sommes très satisfaits de ce voyage qui nous a permis de découvrir des régions absolument magnifiques, la Patagonie du Sud (détroit de la Ultima Esperanza, Torres de Paine, Puerto Varas et lac Todo Los Santos ) et l’Atacama. L’île de Chiloé visitée par un temps gris nous a moins plu d’autant plus que la colonie de pingouins avait déjà migré vers le nord (notre fils y avait passé quelques jours plus tôt et nous avait conseillé de ne même pas faire le déplacement).

  • 20/11/2016 Coralie et Pascal P. // Chili

    "Très beau voyage mais ressenti mitigé.
    Nous garderons de bons souvenirs mais nous déconseillerons à notre entourage la visite du Nord Chili (pb d'approvisionnement essence, dangerosité des routes, intérêt des sites peu ou pas valorisé, distances trop longues, aspect touristique peu développé (sauf San Pedro où là ce serait plutôt le contraire)."

  • 18/11/2016 Marie Noëlle et Romano M. // Chili

    Conseillère voyage :  Géraldine nous a bien conseillé. Conseillère très réactive pour répondre à nos questions. Contact téléphonique et par mail tres agréable.  

    Appréciation générale : top organisation de notre voyage qui s'est superbement bien déroulé

    Hôtels correspondants a nos habitudes de voyage, visites intéressantes, transports conformes à nos attentes, guides et chauffeurs toujours à l'heure.  

  • 18/11/2016 Joëlle et Daniel D. // Chili

    Conseillère voyage :  Géraldine est très ouverte si on lui pose une question qui nous interpelle, elle est là pour nous aiguiller  

    Appréciation générale : Notre voyage s'est très bien passé. Pays accessible
    Population courtoise et gentille"
    "Le Parc Torres del Paine
    Navigation sur le Lac Grey (glacier, iceberg)
    Ile de Pâques
    Le village de San Pedro
    Observation des étoiles
    Laguna cejar"       

    Hébergements rien à dire : très bons hôtels

    Visites : intéressantes
    Si je peux m'exprimer sur la visite du Jour 14 avec un guide regroupé francophone, nous n'avons pas trop compris car le guide ne parlait qu'espagnol et il n'y avait que 3 touristes (2 brésiliens et 1 italien) alors que nous étions 8 français ??? Heureusement notre guide privé nous a accompagné.

    Transports : corrects"   

  • 02/11/2016 Annie & Antoine M. // Chili

    très bien dans l'ensemble
    Temps forts du voyage : San pedro de atacama, Region des lac Puerto Varas, Lago grey, Torres del Paine, Perrito Moreno, El Chalten Fitz Roy

  • 01/11/2016 Annie et Jacques B // Chili

    Nous avons fait un beau voyage.
    Surpris par les belles montagnes de la Cordillère, les couleurs imprévues des nombreux lacs, la sévérité de la steppe et pampa magellanique.
    L'estancia "Nibepo Aike" à El Calafate doit être réservée et conseillée à ceux qui font du cheval. Par ailleurs nous y avons mal vécu une tentative d'arnaque...
    Très belle étape à l'hosteria "Lago Grey" et à El Chalten à tous les points de vue....

    Relation par e.mail très bonne avec Séverine. Peut-être un peu plus de conseils ou critiques sur le tracé que nous avons imposé. Je conseillerai ALTIPLANO à mes relations.

    hotels conformes à ce que nous attendions (hôtel Lago Grey, Altiplanico, Senderos et Esplendor....)
    Gros "bémol" sur l'agence de location de voiture à El Calafate.... ouvertures tardives du bureau à l'aéroport, agent compliqué (ou débutant ?) voiture Fiat un peu poussive et non conforme à celle qui avait été prévue.

  • 20/10/2016 Jacqueline et Jean M. // Chili

    Nous tenions à vous remercier pour l'organisation de notre voyage Chili Argentine. Tout s'est très bien déroulé. Transferts toujours à l'heure aux points de RV, hôtels confortables bien situés, sauf à Calafate trop loin du centre mais par ailleurs très agréable.
    Les guides en français agréables et compétentes,les excursions répondant à notre attente, Les transferts par avion satisfaisants même si à Calafate l'avion a été supprimé, nous avons pu joindre à temps l'agence de Buenos Aires qui devait nous prendre à l'aéroport et qui a pu remettre au lendemain matin la visite de la ville prévue l'après midi de notre arrivée.
    Petit bémol pour le spectacle de tango. Nous aurions aimés quelque chose de plus authentique et spontané qu'un véritable show. La soirée était quand même agréable.
    Malgré notre âge (85 ans) nous avons bien supporté les climats extrêmes du nord et du sud, l'altitude en Atacama sans soroche. En conclusion donc bilan très positif.

     

  • 19/10/2016 Véronique et Benoit T // Chili

    Séverine était toujours à l'écoute de nos inquiétudes et a trouvé des solutions à nous proposer.
    Quant aux prestations; rien à redire sauf un souci avec la literie d'un hôtel. J'ai contacté Séverine qui a fait la demande auprès de son prestataire, dans l'heure qui suivait. Mais malheureusement, on ne pouvait pas nous proposer un couchage à notre demande.
    Découverte des lieux proposés de toute beauté. Nous avons passé un très agréable séjour.

     

  • 01/10/2016 Morgane et Vincent D // Chili

    Très bonne relation, bons échanges, bonne écoute de Séverine à l'égard de nos attentes.
    Les hôtels et les visites étaient parfaits. Les loueurs de voitures également, sauf le loueur de l'île de pâques dont le professionnalisme n'est pas exemplaire...Excellente organisation de l'agence ALTIPLANO, l'Argentine et le Chili sont 2 pays magnifiques.

  • 06/05/2016 Coriane et Jean Pierre L // Chili

    Nous avons fait un merveilleux voyage, remarquablement conçu, varié, équilibré (quels pays magnifiques !).
    En outre tous les prestataires se sont avérés fiables, bref, il n’y a eu quasiment aucun loupé.
    Topissimes :
    * Vous, Séverine, pour la conception du voyage : il n’y a pas un seul endroit où nous nous sommes dits que nous aurions aimé rester moins longtemps ou faire quelque chose de différent. Tout était bien, tout était intéressant, l’ensemble était remarquablement varié, vos idées d’aller dans le Sud Lipez bolivien et de finir la Bolivie par Sucre était les bonnes, incontestablement.
    * Votre correspondant bolivien, pour la qualité de ses prestataires et l’attention portée au client : tout le monde a été ponctuel, impeccable.
    * Votre guide pour le City Tour à Sucre : remarquable et passionnante pour nous avoir fait partager à la fois les aspects historiques de la ville et son expérience personnelle.
    Bonnes surprises :
    * Dans le Sud Lipez, les hôtels Tayka / Piedra et Tambo Coquesa – Remarquable accueil et charme local fou,
    * L’hôtel Santa Maria La Real à Sucre, magnifique.
    Déceptions :
    * Dans le Sud Lipez, l’hôtel Tayka / Desierto – un certain sentiment d’arnaque : nous avions des chambres sombres et mal orientées, taux de change prohibitif, dîner infect.
    Flops :
    * Ascension du volcan Tunupa : vous nous aviez annoncé un guide mais seul le chauffeur du 4x4 nous a accompagnés. Par ailleurs, cette ascension s’est avérée décevante et peu intéressante.
    * Vos conseils pour les geysers de Tatio : nous sommes partis trop tôt d4atacama et avons dû attendre 1h que le jour se lève. 

    Hôtels au Chili :
    Santiago – Altiplanico Bellas Artes : très bien.
    San Pedro de Atacama – Altiplanico : très bien et très agréable, bon accueil, très belles chambres, impeccable.
    Aéroport – Holiday Inn : parfait.
    Valparaiso – Fauna : hôtel bien et très bien placé, mais petits déjeuners assez désagréables (pas de buffet, service extrêmement long).
    Hôtels en Bolivie :
    Tayka Desierto : très médiocre (mais sans doute n’y-a-t-il aucune alternative dans le coin …)
    Tayka Piedra : excellent accueil, belles chambres, bon dîner, charme – une excellente étape.
    Tambo Coquesa : très original, bon accueil, belles chambres, bon diner – son charme local restera gravé dans nos mémoires, un excellent souvenir. Toutefois, nous ne sommes pas certains que notre chauffeur ait été traité convenablement par l’hôtelier.
    Colchani – Palacio Del Sal : une déception somme toute - certes les parties communes sont magnifiques, les repas sont excellents, mais les chambres sont très sombres et assez banales
    Potosi – Santa Teresa : hôtel correct, sans plus.
    Sucre – Santa Maria La Real : Hôtel magnifique, belles chambres, très apprécié (quoique un peu bruyant).  
    Encore merci pour tout, Séverine. Grâce à vous, nous avons fait un merveilleux voyage.

  • 28/04/2016 Catherine et Benoit L // Chili

    Air France et Lan : OK.
    EXCURSIONS : A Atacama, les guides ont assuré le minimum syndical. Idem pour l'Ile de Pâques, on a eu les informations minimum, tant dans la quantité que dans la durée.
    Nous sommes très contents de notre voyage avec 3 étapes très différentes les unes des autres. Petit bémol pour l'étape de Santa Cruz,c'était trop tard dans la saison et assez mort , beaucoup de km.
    L'organisation correspond tout à fait à notre façon de voyager. Ce sont juste les excursions sur place qui n'avaient pas la qualité du reste des prestations.

  • 19/01/2016 Michel C. // Argentine, Chili

    Guides parfaits.

    Correspondant local parfait, particulièrement avec votre agent chilien lors de nos modifications de voyage suite au retard de la NAVIMAG (météo).

    Bons hôtels, mais malheureuse jamais la meilleur vue disponible. Hestancia la BAMBA : fantastique. Prahia de Forte, REFUGIO DA VILLA parfait.

  • 27/12/2015 Laurence et Clotilde // Chili

    IBERIA : confort classe économique standard mais correct. Horaires restectés, transferts également sans problème

    Location de voiture à Puerto natales : agence avec un responsable ou il a été difficile de se faire comprendre, le véhicule était assez abîmé.
    Nous n'avons pas eu de problème mécanique ni de route ni lors du retour du véhicule.

    Les visites que ce soit à Atacama, Puerto Arenas, Puerto Natales, Valparaiso étaient de bonne qualité. Un plus pour le guide D.Abalone (Emily) qui a été formidable.
    Un petit bémol pour l'ile de Pâques où les guides se conduisaient de manière très superficielle avec nous....

    Les hôtels choisis ont été très corrects :

    • Atacama le "Iorana Tolache" était bien ainsi que le restaurant
    • A Santiago "principado de Asturias" également
    • Nous avons apprécié le "Ilaia" à P.Arenas
    • idem pour le "Temauken" à P.Natales
    • "Hosteria Pehoe" dans le parc Paine, endroit magnifique mais hôtel et restaurant décevants et sommaires
    • Ile de Pâques "rapa Nui" un peu bas de gamme malgré l'environnement

    Les contacts lors des transferts se sont très bien passés.

    Je félicite Séverine pour toute l'organisation du voyage qui nous a paru très facile et pour un périple merveilleux.

  • 22/10/2015 Loïc // Chili

    Nous avons été enchantés de notre voyage, sachez-le.
    Je suis en train de trier toutes les photos que nous avons prises,  pleins de souvenir me reviennent...
    Merci pour votre professionnalisme, mis à part ce petit accroc, nous avons été très satisfait par le voyage que vous nous avez préparé.
    Sachez que je ne manquerais pas de vous faire une bonne publicité et d'en parler autour de moi. Si nous devons retourner en Amérique du sud, nous ne manquerons pas de vous solliciter (Patagonie, Pérou,...).

  • 19/05/2015 Thérèse // Chili

    Beau voyage. Merci à Séverine pour son efficacité, sa grande disponibilité et ses conseils judicieux.

  • 19/04/2015 Patrick et Léna // Chili

    Merci Séverine!
    En votre absence, Mariana a très bien géré le petit souci de notre voyage aller et un grand merci à elle.
    Un grand merci aussi à Sophie, votre correspondante au Chili, pour son aide efficace et la modification du programme.
    Sachez que nous revenons enchantés de ce circuit ou tout a été parfaitement géré, hôtels, chauffeurs, guides et vols intérieurs, tout a été réglé de main de maitre(esse). Aucun souci et une programmation excellente, le problème du voyage aller a été parfaitement repris.
    Donc merci à vous SEVERINE, à MARIANA, et à SOPHIE. Et bien entendu merci à toute l'équipe de ALTIPLANO pour leur travail parfait.
    En dehors du vol aller et de ses ennuis, très mal gérés par LAN, et de soucis de billeterie, encore avec LAN au retour puisque qu'il a été très difficile d'obtenir un billet, pourtant réservé par vos soins, pour le vol MADRID PARIS que nous avons obtenu à "l'arraché" à MADRID, LAN et IBERIA nous renvoyant de guichet en guichet!!!!!!
    A la suite de ces faits nous constatons que LAN est une bonne compagnie sur les vols intérieurs, mais un peu moins performante sur les vols internationaux avec 35 minutes de retard au départ aller, ce qui aurait "peut être" évité le problème du vol aller et même retard (us et coutumes ?) pour le vol retour.
    Mais ceci ne nous fait en rien oublier tous les merveilleux moments passés durant ce voyage.
    Merci encore, bon courage et à bientôt peut être.

  • 20/03/2015 Marie-Claude // Chili

    Bonsoir Séverine,
     
    Nous sommes très contents de notre voyage au Chili. Les hôtels étaient très bien, personnel très aimable, serviable, bons petits déjeuners et propreté. Pas de problème ni de retard dans les transferts, chauffeurs compétents, prudents et aimables. Il en est de même pour les excursions : guides compétents, prévenants, attentifs aux clients. Service meilleur avec la LAN qu'avec IBERIA. Nous choisirons à nouveau Altiplano si nous devons refaire un voyage en Amérique du Sud et nous ne manquerons pas de recommander votre agence à nos amis. Merci de votre patience, de nous avoir consacré beaucoup de votre temps à la préparation de notre voyage, de vos renseignements et tuyaux ! Y hasta la vista !

    Marie-Caude A.

     

  • 05/02/2015 Jean-Pierre // Chili

    Si vous hésitez à franchir la porte d'Altiplano, n'hésitez pas longtemps ! Les services sont conformes aux prestations prévues avant le départ et chose rare on peut contacter l'agence 24/24 à l'arrivée. Un grand très grand merci à Séverine, agréable et toujours disponible pour les conseils et avis qui a organisé notre voyage au Chili et qui prépare le prochain. J.P. & C.

     

  • 20/11/2014 Yvonne // Chili

    Bonjour Séverine, nous sommes ravies des prestations proposées par altiplano, il n y a eu aucun retard, aucun probléme, des hotels bien choisis, bravo à vous et à l équipe d altiplano. Le plus extraordinaire restera la croisiére australe. Nous sommes actuellement à san pedro de atacama et lundi on s envole pour l ile de paques. Cordialement

  • 19/06/2014 Christian - voyage Chili/Bolivie // Chili

    Circuit PARFAIT, pas trop chargé. Une mention particulière pour Rodrigo, notre guide et Saul, notre chauffeur. Rodrigo nous a offert l'apéritif au milieu du salar d'Uyuni au coucher du soleil, un moment inoubliable !

     

  • 15/04/2014 Lucette et André // Chili

    Nous avons fait un voyage assez extraordinaire, nous n'avons pas l'habitude de voyager dans un tel confort ! Mais nous avions prévu de faire quelque chose de particulier pour nos 50 ans de mariage! C'est réussi... Une 1ère découverte du Chili dans ces conditions c'était le top!

    Avril/2014

     

  • 13/04/2014 Bernard // Chili

    Notre voyage au Chili et Bolivie a été superbe : tout était très bien organisé, les correspondants locaux nous ont contacté régulièrement pour savoir si tout se passait bien.
    Organisation d'ensemble parfaite, malgré les nombreux transferts. Travail des guides dépassant toutes nos attentes (accueil et compétence).
    Merci pour ce beau voyage.

     

  • 17/03/2014 Jocelyne // Chili

    Les excursions réservées à San pedro de Atacama ont été très réussies, les paysages étaient superbes. Elles se sont déroulées dans de bonnes conditions, guides très intéressants et ayant des connaissances. Très bonne convivialité.
    Merci Géraldine, grâce à vos services, j'ai fait un beau voyage et j'en ai profité pleinement. Du fait de votre organisation, le séjour à Atacama a été serein et plein de découvertes.

     

  • 13/02/2014 Brigitte // Chili

    Un grand merci à Séverine qui a été de très bons conseils ! Nous repartirons faire l'Argentine et aussi l'île de Pâques !

    Février 2014

  • 28/01/2014 Béatrice et Jean Yves // Chili

    Bonjour Séverine,

    Nous sommes bien rentrés de notre séjour à l'Ile de Pâques.

    Les vols se sont très bien déroulés. Les transferts ont été parfaitement synchronisés.

    A l'aller, nous avons été pris en charge dans d'excellentes conditions (horaires, véhicules) à Santiago, de l'aéroport vers l'hôtel, et au retour, sur l'Ile de Pâques, de l'hôtel vers l'aéroport .

    A l'arrivée à Hanga Roa, le 4X4 nous attendait comme prévu. Un peu poussiéreux - mais comment éviter la poussière sur l'île ? - et pas très puissant, mais suffisant pour l'usage sur place.

    L'hôtel, neuf, très propre avec piscine offrait des chambres spacieuses et bien équipées et avec une literie de qualité. Seul bémol, la proximité d'un garage qui en tant que tel ne posait pas de problème, mais dont le chien de garde aboyait régulièrement la nuit : difficile dans ces conditions de récupérer après un long voyage.
    L'accueil était très sympathique, les petit-déjeuners copieux et variés.

    Au total, nous sommes très satisfaits de notre voyage et de l'organisation que vous avez mise en place. Pour cela, nous vous remercions très sincèrement !

    Le reste relève de la magie de cette île : décors somptueux, notamment les volcans et les couleurs de la mer. Mais par dessus tout, les moais, les moais et les moais.  Ce voyage restera pour nous un très grand moment.

    Merci d'y avoir contribué.

    Béatrice et Jean-Yves C.

     

  • 07/01/2014 Daniel // Chili

    Circuit conforme à ce que nous attendions. Bonne organisation. Chauffeurs disponibles et guides très attentifs. Merci à votre équipe !

     

  • 28/12/2013 Hélène et Cyril // Chili

    Hola !!!! Un petit mot pour vous remercier sincèrement du fond du cœur pour la préparation de ce voyage de 15 jours au Chili. Nous venons de rentrer, c'était extraordinaire, fantastique, magnifique !!!!!! Merci d'avoir fait de notre voyage de noces, un voyage inoubliable !!!!! Tout était parfait : hôtel, excursions, paysages etc...

    Merci !!!!!!!!

    Hélène et Cyril.

  • 20/11/2013 Jérôme // Chili

    Très bonne organisation. Voyage super agréable.

  • 21/10/2013 Marie-José // Chili

    Ravie d'avoir traité le déroulement de ce voyage avec vous Séverine, Un grand merci pour votre réactivité, votre précision dans vos réponses, votre organisation, votre disponibilité et votre gentillesse. Nous avons beaucoup apprécié ce voyage au Chili (pays, population, paysages, atmosphère...).

     

  • 24/09/2013 Naïma // Chili

    D'Atacama à l'Ile de Pâques : excellente programmation, très bons hôtels, guides intéressants... Merci pour ce super voyage !

     

  • 09/09/2013 Jean-Luc // Chili

    Vols, transferts et hôtels impeccables. Les excursions furent toutes très bien, sauf parfois le problème de la langue. Votre réceptif sur place a été très bien et accueillant jusqu'au dernier aéroport, le seul problème a été le manque de guide français à certaines étapes. Un grand merci pour tout ce voyage superbe, de la part de toute la famille.

  • 18/06/2013 Albert // Chili

    Voyage au Chili très bien organisé malgré une demande de circuit un peu tardive. Nous sommes très contents des contacts avec Séverine et Géraldine, et de votre agence en général... à un prochain voyage !

  • 29/05/2013 Dominique // Chili

    Bravo à votre agence pour son professionnalisme et sa réactivité (bravo à Séverine). Nous sommes enchantés de notre séjour.

     

  • 17/01/2012 Sophie // Chili

    Nous voila de retour en Belgique... un peu tristes après un voyage au Chili mémorable! On a en vraiment pris plein la vue, et on a adoré... surtout le fait que la beauté des paysages allait vraiment crescendo tout au long du voyage... Chaque jour était un peu mieux que le précédent! On a également fort apprécié la gentillesse des Chiliens, et la hauteur de leur services, parfois complètement spontanés... On revient fatigués mais la tête remplie de souvenirs... Mille mercis pour tous vos précieux conseils et pour l'organisation de ce fabuleux voyage!