AVIS DES VOYAGEURS ALTIPLANO

Vols Parfait, sans aucun probleme - Air France est meilleur que KLM. Transferts Parfait, sans aucun probleme.
Deux locations de voiture - Mitta a aéroport Puerto Montt pas aimable et n’écoute pas clients plus voiture totalement inappropriée. Mais grace a votre agent sur place, cela a ete rectifie le lendemain. Je pense quand meme qu’ils doivent mieux traiter leur clientele des le depart.








Excellent. Un seul point - les excursions a Atacama auraient du être organisées pour donner le temps de s’acclimater a l’altitude en faisant les excursions a San Pedro d’abord (par ex le Salar d’Atacama aurait pu etre le premier jour et non le deuxieme). En organisant l’excursion a Mimica et Muniques le premier jour, nous sommes passées de 0 a 4300m en moins de 24hrs et en consequence de quoi, plusieurs d’entre nous ont souffert maux de tête et vertiges severes.
Hébergement : Très bon - personnellement aucun probleme si ce n’est l’hôtel de Puerto Natales - ils sont tres sympas, c’est très propres mais les chambres sont absolument minuscules! Une mention spéciale pour le charme de l’hôtel Sizigia a Castro. Deux suggestions - il faudrait penser a s’assurer que certains hotels ont la possibilité de laver le linge car tres peu le font et c’est/c’etait un probleme pour un voyage si long. Autre suggestion - l’hôtel del Paine etait tres bien (sauf qu’ils ne proposent pas de lessive) mais un peu loin car il faut compter une heure de route pour rejoindre les endroits interessants du parc. Si le budget le permet, il vaut mieux etre loge dans le parc pour gagner du temps.
Correspondant local : Excellent - proactive pour prendre contact et donner telephone, pour faire les check-in et pour repondre aux problemes.
Voyage Excellent (mais voir suggestion pour Atacama), je recommanderai Altiplano a tous - bravo pour nous avoir organise ce beau voyage.
 








 

J'ai comparé les offres de différentes agences (Chili, Paris, Londres) sur internet, et je suis tombée par hasard sur Altiplano à Carouge.
Nous avons pris RV et nous avons été très impréssionnées par les connaissances et propositions de Mariana et nous avons donc décidé de partir avec Altiplano.
Tous les vols étaient réservés correctement(y compris ceux au Brésil), et sont partis comme prévus. 
La location de voiture à Puerto Natales se passa très bien. La location de voiture à Puerto Montt s'est moins bien passée. Nous sommes arrivées le soir et on nous a donné une voiture type pickup, mais sans bâche pour recouvrir nos valises, alors qu'il pleuvait des cordes. La dame de l'agence ( fort désagréable) nous a dit que c'était le seul véhicule disponible et qu'il n'y avait pas d'autre solution. Nous sommes donc parties avec cette voiture à Puerto Varas et nous avons contacté les correspondantes locales qui ont pu résoudre le problème. Le lendemain matin on nous a livré un autre véhicule directement à l'hôtel et la suite de notre séjour à Chiloé s'est bien passée. Merci pour l'intervention si efficace!
Aucune de nous 4 n'avait jamais été au Chili ni en Amérique du Sud. Nous avions une liste (assez ambitieuse) d'endroits que nous voulions visiter et Mariana nous a proposé un programme bien équilibré qui nous a plu d'emblée. Nous avions juste demandé à rajouter une excursion par bâteau vers les glaciers Serrano et Balmaceda (assez spectaculaire) et une journée à Isla Negra et au Parc Tricao (magnifique). Les visites à Atacama furent exceptionnelles. Notre guide Christian était un grand expert en géologie. Il est autodidacte francophone, ce qui est très impressionnant, (mais par moments un tout petit peu difficile à suivre and ses explications). Notre dernier coucher du soleil dans le désert ( Valle de la Luna) fut raccourci par un sérieux orage avec éclairs, pluie et grêle! Je cite mes amis chiliens: "il y a des couchers de soleil tous les soirs, mais la pluie dans le désert est un miracle!"
Nous avons été très satisfaites des hôtels proposés. Les deux qui m'ont plu le mieux sont (1) l'hôtel à Paine à l'entrée du Parc Torres del Paine (situation et vue exceptionnelle) (2) l'hôtel à Castro - la situation de ce palafito rénové est magnifique, et le personnel et le propriétaire sont exceptionnellement accueillants.
Vos correspondants locaux au Chili sont absolument superbes. Nous avons eu très peu de soucis lors de notre voyage, et elles ont résolu toutes nos questions avec une grande efficacité (dont les quelques difficultés que nous avions pour le online check-in avec les vols internes, et la location de voiture à Puerto Montt).
 
Notre voyage au Chili a été une très belle aventure grâce à l'organisation impeccable d'Altiplano. Le rythme du voyage nous a convenu parfaitement - entre vols, hôtels, transferts et locations de voitures organisés par l'agence et la liberté de choix de visiter ce que nous avions envie de faire sur place. Nous avons pu apprécier la grande diversité de ce pays - de la Patagonie au sud jusqu'au désert d'Atacama - en 18 jours. Une magnifique expérience!

Iberia, ok mais famille dispercée dans l'avion. Transfert deux retards >30 min (pour aeroport Calafate et bateau Buenos A.) mais sinon parfait, chauffeurs très bien (safe driving).
Visites très bien. Hébergements très bien, surtout à Buenos Aires. Correspondant local très bien, aussi pour l'urgence (Argentine) en raison des retards des chauffeurs.
Vacances inoubliables, aussi grace a Altiplano

Tous les horaires de vols ont été respectés. Le confort en économique est moindre, mais c'est une question de prix. La classe premium de Latam au retour de l'Ile de Pâques est excellente et le personnel aux petits soins. Nous avons d'ailleurs beaucoup apprécié le savoir-faire de Latam pour tous les vols en économique. Pour les vols internationaux avec Iberia, nous avons regretté qu'il soit impossible de les réserver nos places depuis Genève et, à Santiago, cela s'est révélé si compliqué par internet que nous avons dû renoncer.
Tous les transferts ont été impeccables.
Toutes les visites m'ont plu. Evidemment, les points forts sont le désert d'Atacama, la région des lacs et des volcans avec Chiloé (qui méritent vraiment la visite) et la Patagonie. Dans l'ensemble nous avons été ravis. Le choix des sites était excellent et ce serait trop long de dire tout ce que nous avons tant apprécié. Pour les guides, nous en avons eu d'excellents et de moins bons: les meilleurs ont été a Atacama et dans la région des lacs et Chiloé, qui sont vraiment compétentes, dévouées et adorables. 
Presque tous les hôtels étaient excellents, bien tenus, bien situés, confortables avec un personnel très aimable et qualifié. 
Bons repas en général. Rythme un peu rapide, mais dû à notre choix de la durée du voyage. Bonne organisation en général.
Mariana a extrêmement bien préparé notre voyage qui s'est dans l'ensemble déroulé comme prévu au départ et dans de très bonnes conditions. L'organisation sur place est aussi excellente. Cela nous a permis de découvrir les beautés de ce pays et la gentillesse des gens. Je profite de remercier Mariana ici pour toute l'attention qu'elle nous a accordée et pour la réalisation de ce beau voyage.

Transferts : OK, mais un vol SCL à Puerto Montt Overbooking Horaire jamais respecté pour les transferts sauf aéroport/hôtel OK
Excursions intéressantes et 3 guides compétents, mais le 4ème guide (Puerto Natales) non-motivé.
Tous les hôtels OK, sauf Hotel Glaciares à Puerto Natales, à rayer de votre liste, car Personnel désagréable, non attentionné, chambre limite (mais propre), chambre qui ne se ferme pas à clef malgré 3 demandes...
A la réception, la personne mâche son chewingum, est à son portable, et ne vous salue à peine, ni en arrivant, et ni en repartant.
Correspondant local : a revoir, pas joignable, ne parle pas français, et ne répond pas aux Whattsaps comme convenu. On dit qu'on vous rappelle, mais ce n'est jamais le cas.
Magnifique voyage rythme un peu soutenu pour nous. Belle expérience, magnifiques paysages, belles rencontres, mais il faut beaucoup de patience avec les locaux, particulièrement lors des RDV pour les excursions.
Réponse Altiplano Voyage : Nous avons depuis changé d'opérateur au Chili pour une socièté francophone.

Compagnies aériennes : Très bien.
Hôtellerie : Bien, voire très bien.
Tours operators : Très variable, de très moyen à très bien.
A noter l’excellente ponctualité des transferts et des excursions.
Hormis ces quelques tracas et pas mal de transport (peut-être n’était-il pas possible de faire
différemment), ce fut un très beau voyage qui restera pour nous inoubliable.
De plus, la météo était globalement de notre côté.
Merci à Altiplano et tout particulièrement à Madame Mariana Monfleur et son équipe pour cette
belle organisation.

Nous sommes entièrement satisfaits de notre voyage. tout a été confirme à nos attentes. notre contact d'urgence sur place s'est montré très empressé la seule fois où nous en avons eu besoin.
Merci pour ce voyage bien pensé et bien organisé!

 
Notre voyage fut un petit marathon en raison de notre choix de visiter les 3 régions du Chili mais tout s’est finalement bien passé.
Nous avons parcouru pas loin de 2000 km en voiture, mais grâce à votre choix de véhicules mon épouse n’a pas eu de problèmes pour son dos.
Nous sommes très satisfaits de ce voyage qui nous a permis de découvrir des régions absolument magnifiques, la Patagonie du Sud (détroit de la Ultima Esperanza, Torres de Paine, Puerto Varas et lac Todo Los Santos ) et l’Atacama. L’île de Chiloé visitée par un temps gris nous a moins plu d’autant plus que la colonie de pingouins avait déjà migré vers le nord (notre fils y avait passé quelques jours plus tôt et nous avait conseillé de ne même pas faire le déplacement).

"Très beau voyage mais ressenti mitigé.
Nous garderons de bons souvenirs mais nous déconseillerons à notre entourage la visite du Nord Chili (pb d'approvisionnement essence, dangerosité des routes, intérêt des sites peu ou pas valorisé, distances trop longues, aspect touristique peu développé (sauf San Pedro où là ce serait plutôt le contraire)."

Conseillère voyage :  Géraldine nous a bien conseillé. Conseillère très réactive pour répondre à nos questions. Contact téléphonique et par mail tres agréable.  
Appréciation générale : top organisation de notre voyage qui s'est superbement bien déroulé

Hôtels correspondants a nos habitudes de voyage, visites intéressantes, transports conformes à nos attentes, guides et chauffeurs toujours à l'heure.